LA DATA DANS LES ACTIVITÉS DE SERVICES
Nous accompagnons les secteurs variés du service à tirer profit de leurs données pour enrichir leur chaîne de valeur, améliorer le parcours client, perfectionner les échanges d’informations afin de favoriser le travail collaboratif des métiers avec leur différents partenaires.
La satisfaction du client et la créativité des collaborateurs boostées par les applications de gestionde données
Les activités de services partagent une caractéristique commune : une relation client forte. La création de valeur est obtenue par un assemblage de compétences humaines et de produits techniques, en propre et externalisés, dont il est nécessaire d’avoir une vision globale et partagée. Par ailleurs la dispersion des employés et la multiplication des intervenants pour un même client nécessitent un accès performant aux informations pour appuyer la proposition de valeur.
Challenges secteur services
Management
à distance
Automatisation
des tâches fastidieuses
Traitement
des demandes clients
Supervision transversale
des activités
Accès aux données
de références
Coordination
logistique
Intégration de nouveaux
services digitaux
Reporting
et tableaux de bord
Notre offre
- Mission de conseil pour définir les processus Data
- Automatisation et digitalisation des processus de travail
- Gestion des données de références et traçabilité
- Intégration et supervision des données
- Digitalisation des processus pour augmenter la satisfaction client
- Extraction et édition de données documentaires
- Mise en place d’outils de Business Intelligence
Nos références
