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LA DATA DANS LES ACTIVITÉS DE SERVICES

Nous accompagnons les secteurs variés du service à tirer profit de leurs données pour enrichir leur chaîne de valeur, améliorer le parcours client,  perfectionner les échanges d’informations afin de favoriser le travail collaboratif des métiers avec leur différents partenaires.

La satisfaction du client et la créativité des collaborateurs boostées par les applications de gestionde données

Les activités de services partagent une caractéristique commune : une relation client forte. La création de valeur est obtenue par un assemblage de compétences humaines et de produits techniques, en propre et externalisés, dont il est nécessaire d’avoir une vision globale et partagée. Par ailleurs la dispersion des employés et la multiplication des intervenants pour un même client nécessitent un accès performant aux informations pour appuyer la proposition de valeur.

Challenges secteur services

Management
à distance

Automatisation
des tâches fastidieuses

Traitement
des demandes clients

Supervision transversale
des activités

Accès aux données
de références

Coordination
logistique

Intégration de nouveaux
services digitaux

Reporting
et tableaux de bord

Notre offre

  • Mission de conseil pour définir les processus Data
  • Automatisation et digitalisation des processus de travail
  • Gestion des données de références et traçabilité
  • Intégration et supervision des données
  • Digitalisation des processus pour augmenter la satisfaction client
  • Extraction et édition de données documentaires
  • Mise en place d’outils de Business Intelligence

Nos références