La data dans les activités de services
Les activités de services partagent une caractéristique commune : une relation client forte. La création de valeur s’obtient par un assemblage de compétences humaines et de produits techniques, en propre et externalisés, ce qui nécessite une vision globale et partagée. La dispersion des collaborateurs et la multiplication des intervenants pour un même client demandent un accès performant à l’information pour soutenir la proposition de valeur.
Challenges du secteur services
Management à distance
Automatisation des tâches fastidieuses
Traitement des demandes clients
Supervision transversale des activités
Notre offre
- Mise en place d’une vision globale et partagée de la donnée client
- Amélioration du parcours client et de la chaîne de valeur
- Perfectionnement des échanges d’informations entre partenaires
- Accès performant à l’information pour soutenir le travail collaboratif