OFFRE
PROCESSUS MÉTIERS
Modélisez, automatisez et supervisez vos processus métiers grâce à une plateforme BPM low-code.
Qu’est-ce que l’application de processus ?
Les applications de processus mettent en œuvre une série de tâches et d’actions que les collaborateurs doivent accomplir pour dérouler un mode opératoire intervenant dans leur métier (par exemple : gestion des commandes clients, traitement d’une réclamation client, suivi des demandes d’achats, gestion de l’onboarding RH, gestion des commandes clients…).
Les solutions BPM (Business Process Management) permettant de développer les applications de processus offrent :
- Un outil de modélisation graphique pour « dessiner » un processus donné, ses interactions humaines et ses échanges de données avec le système d’informations.
- Un moteur d’exécution du processus (Workflow) qui va suivre la bonne branche du processus en fonction des règles métiers, des paramètres et conditions en cours d’exécution.
- Un moteur de règles métiers pour automatiser des conditions (« si… alors ») qui évoluent dans le temps, sans intervenir sur le processus maître.
- Des fonctions d’intégration aux applications et à des services tiers pour afficher les informations et pour la mise à jour des bases de données.
- Un éditeur d’interface utilisateur pour présenter les champs de saisie et les aides à l’exécution.
Les applications de processus sont réalisées en Low-code, ce qui permet de créer des applications très rapidement, en minimisant les ressources de la DSI. La plate-forme BPM est un socle applicatif utilisable pour un grand nombre d’applications potentielles.
Pourquoi en avez-vous besoin ?
Pour enrichir le parc applicatif
Les applications de processus s’intègrent dans l’écosystème informatique pour compléter les applications existantes par des fonctions non prévues à l’origine. Le processus métier est servi par une interface applicative qui vient en guichet unique pour utiliser plusieurs applications simultanément (CRM, ERP, application partenaire logistique…).
Pour augmenter la productivité et réduire les erreurs
Dans les processus gérés par des outils basiques comme les feuilles de calcul et les e-mails, les erreurs sont presque inévitables et impossibles à suivre. Dans un workflow, les opérations sont bien contrôlées par la machine et l’enchaînement logique est poussé et filtré d’un utilisateur à l’autre.
Pour impliquer les utilisateurs
Les applications de processus sont conçues avec les utilisateurs, à partir d’un « tableau blanc » qui permet de concevoir l’application graphiquement. Une fois livrée, les utilisateurs sont guidés par la machine, ce qui réduit fortement la micro-gestion de leurs équipes.
Notre offre
- Mission de conseil et d’analyse des processus métiers
- Stratégie d’implémentation d’une plate-forme BPM
- Animation d’ateliers de modélisation de l’application à la norme BPMN
- Mise en place des services Data (ESB, API)
- Implémentation des workflows, règles métiers et interfaces utilisateurs
- Traçabilité des processus, monitoring et supervision