L’expérience client au cœur des projets SI
dans la Distribution – Retail
Dans un secteur concurrentiel où la masse d’informations croît de façon exponentielle, les acteurs de la distribution doivent être flexibles pour suivre les évolutions économiques, créatifs pour répondre aux attentes de la clientèle, et réactifs face à des événements comme la récente pandémie, qui a brutalement transformé les habitudes d’achat au profit du web.
Nous accompagnons les acteurs de la distribution dans la mise en place de systèmes d’information agiles, avec une stratégie qui permet de répondre avec proactivité aux nouveaux besoins internes et aux nouvelles attentes des clients.
Challenges
Expérience client
Fidélisation client
Digitalisation des points de vente
Déploiement de nouveaux canaux de vente
Externalisation ou gestion d’entrepôts
Collecte et centralisation d’informations clients
Offrir de nouveaux services
Stratégie omnicanale
Notre offre
- Mise en place de systèmes d’information agiles
- Stratégie proactive face aux nouveaux besoins internes et clients
- Accompagnement de la transformation omnicanale
- Agilité du SI au service de l’expérience client